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Nossa empresa tem total consciência da importância que existe na entrega perfeita do produto escolhido e estamos atentos e vigilantes para que os produtos adquiridos por nossos clientes cheguem exatamente como esperado. 

Contudo, imprevistos com carros, courier terceirizados ou até mesmo outros problemas de força maior podem vir a ocorrer, mesmo que remotamente. Caso o pedido não chegue em perfeitas condições, garantimos que todas as providências necessárias serão tomadas e constatando que o problema foi ocasionado por falha de nossa empresa o cliente será ressarcido ou terá seu presente enviado novamente sem ônus algum.
 

Caso algum produto ou complemento não esteja disponível em nosso estoque por motivo de indisponibilidade no mercado ou por força maior, o mesmo poderá ser substituído por outro de igual ou superior valor, sem que haja prejuízo ao comprador;

O comprador se responsabiliza que haverá no local e hora escolhidos para a entrega, uma pessoa responsável por recebê-la;

Caso não haja ninguém para receber a encomenda e em caso de recusa do recebimento (ex. Portaria não recebe sem autorização do morador), o produto ficará disponível em nossa expedição, por até 24 horas após o horário da tentativa da entrega.

Uma nova tentativa de entrega, será cobrado um novo frete.

Não desejando mais os produtos, o valor do frete não será ressarcido, assim como os valor dos frios, gelados e frutas se houver.

Todo pedido apenas será entregue após a confirmação do pagamento. Compras via boleto bancário podem demorar até 2 dias úteis para serem confirmadas após a quitação do mesmo.

Dada a natureza de alguns produtos, poderão ser observadas pequenas diferenças de cor e formato dos mesmos em relação à imagem ilustrativa.

Entregas aos Domingos e segunda-feira: Apenas no período da manhã (08:00 às 11:00). A compra deve ser finalizada até as 14:00 da sexta-feira que antecede a data da entrega.

Pedidos para entrega após as 18hs é cobrado taxa especial de entrega de + R$ 59,00 e os demais R$ 49,00 com flores, bombons e opcionais.

O cartão de presente segue o modelo padrão da Surpresa do amor em preto e branco contendo a mensagem em texto enviada junto ao pedido, whatsapp ou mesmo por email. Não fazemos cartões personalizados ou coloridos.

Ao preencher o seu cadastro, seus dados estarão seguros de acordo com nossa política de privacidade. Se você tiver qualquer dúvida ou sugestão sobre as nossas práticas de privacidade, favor nos contatar pelo email contato@surpresadoamor.com.br